دلایل شکست CMMS

دلایل شکست CMMS

بسیاری از پروژه ­های موفق CMMS به پختگی كامل نمی­رسند و برخی دیگر نیز كاملاً شكست می­خورند. در اینجا برخی از دلایل شکست CMMS بیان می­شود

دلایل شکست CMMS :

• عدم وجود پشتیبانی مدیریت از CMMS: مهمترین عنصر لازم برای موفقیت هر پروژه بزرگ وجود تعهد و حمایت مدیران طراز اول از آن است. بی­ علاقگی مدیران طراز اول به پروژه، شانس موفقیت آن را از بین می­برد. چنانچه مدیران طراز اول نگاهی منطقی و معقول به آن داشته باشند و منابع مورد نیاز آن را فراهم نمایند، موفقیت پروژه تضمین خواهد شد.
• جابه ­جایی کارشناسان: پروژه ­های CMMS به سه دلیل بر اثر جابه­ جایی کارشناسان، شكست می­خورد، یك عضو كلیدی یا یكی از اعضای تیم پروژه ممكن است بازنشسته شده، كار خود را ترك كند و یا به جای دیگر منتقل شود. در پروژه ­های پیچیده ­ای همچون CMMS، استمرار یك عنصر كلیدی است. به منظور ایجاد و حفظ این استمرار، در هنگام تغییر کارشناسان، هر مرحله از پروژه باید با دقت مستندسازی شود.
• مقاومت کاربران: یکی از دلایل شکست CMMS مقاومت کاربران است .در اغلب موارد، هنگامی ­كه مدیران تصمیم به استفاده از CMMS می­گیرند، مقاومت کاربران نسبت به رایانه، نادیده گرفته می­شود. این مشكل می­تواند، حتی نسبت به از دست دادن یکی از اعضای كلیدی سازمان، مخرب ­تر باشد. کارشناسان ممكن است با اشتیاق، رایانه ­ای شدن را پذیرفته و یا با آن مخالفت كنند. مدیریت ممكن است CMMS را به عنوان ابزاری برای كمك به کارشناسان در نظر بگیرد.
  در­حالی­كه از سوی دیگر، کارشناسان ممكن است آن را تهدیدی برای شغل و امنیت شخصی خود بدانند.

كاربران باید بدانند كه یك دوره گذر در راه است و فرآیند فعلی تغییر خواهد كرد و حداقل برای مدت كوتاهی، این امر دشوار خواهد بود. پروژه ­های CMMS كه معمولاً مبنای بهره ­وری بیشتر می­باشد، ممكن است از سوی تكنسین­ ها، به عنوان عاملی برای كوچك كردن شركت مورد تردید واقع شوند.

پروژه ­های CMMS به خاطر ضعف سیستم با شكست رو به ­رو نمی­شوند بلكه به خاطر امتناع کارشناسان از كار كردن با آن، ناموفق خواهد بود. در نهایت باید اذعان کرد عامل تعیین ­كننده موفقیت سیستم، میزان استفاده از آن است، استفاده نكردن از سیستم، طبیعتاً منجر به شكست می­شود.

مقاومت کارشناسان در مقابل رایانه ­ای شدن، نباید از پروژه شما جلوگیری كرده و یا آن را به تأخیر بیاندازد. مراحل پیاده ­سازی را به طور كامل برنامه­ ریزی کرده و با سیستم جدید كاملاً آشنا شوید. فعالانه، کارشناسان خود را رهبری كنید. این نكته را به خوبی برای خود روشن سازید كه شما از آنها نمی­خواهید كاری انجام دهند و شما خودتان هم كاری انجام نمی­دهید. اهمیت پشتیبانی و تعهد كامل خود را به پروژه تقویت كنید. تأكید كنید كه CMMS یك ابزار كمك­ كننده بوده و هرگز یك تهدید شغلی و یا شخصی نیست. به کارشناسان اطمینان دهید كه در صورت بروز مشكل، آنها همواره امكان بازگشت دارند. چنانچه این اقدامات را انجام دهید، شانس بقا و موفقیت سیستم شما بیشتر خواهد شد.

• انتخاب غلط CMMS این موضوع یكی از دلایل شکست CMMS محسوب می­شود. هیچ چیز مانند یك بسته CMMS مناسب نیست. شما باید یك بسته خوب را براساس نیازها و الزامات خود انتخاب كنید. یك CMMS كه برای محیط تولید طراحی شده، نمی­تواند برای تأسیسات بهداشتی و درمانی مناسب باشد.

در اواسط دهه 80 میلادی، هنگامی كه شركت ­ها اقدام به استفاده از CMMS كردند، آنها به اندازه امروز در خصوص CMMS و فناوری آگاهی نداشتند. در نتیجه بسیاری از آنها، در انتخاب CMMS اشتباه كردند، البته نگران نباشید چون هر چیزی یك طرف روشن نیز دارد. كم­كم، سازمان­ ها نسبت به این موضوع اطلاعات مناسبی كسب نمودند و امروزه به خوبی می­دانند كه چه چیزی می­خواهند و چه چیزی نمی­خواهند. بنابراین خوشبختانه، هنگامی­كه آنها آماده پذیرش CMMS هستند، تصمیم درست را اتخاذ می­كنند.

• توجیه براساس قابلیت­ های پیشرفته: پیاده­ سازی معمولاً دو مرحله پیشرفت تحت عناوین قابلیت­ های اولیه و قابلیت­ های پیشرفته دارد. بسیاری از شركت­ ها به قابلیت های اولیه دست می­یابند ولی در رسیدن به قابلیت­ های پیشرفته ناتوان هستند. متأسفانه بسیاری از شركت­ها، CMMSرا بر اساس قابلیت­ های پیشرفته، توجیه می­كنند. شما باید CMMS خود را بر اساس دست­یابی به قابلیت ­های اولیه توجیه كنید. دستاوردهای بیشتر، پاداشی است كه اجرای كل CMMS را با موفقیت رو به ­رو می­كند.
• چسبیدن به سخت­ افزار/نرم ­افزارهای محدود­كننده: گاهی سیاست ­های شركت، الزامات سخت­ افزاری و همچنین نرم­ افزاری را دیكته می­كنند. بهترین CMMS كه شما می­یابید ممكن است بر روی سخت ­افزار شركت كار نكند. برخی از این سیاست­ ها معنی­دار هستند، اما برخی دیگر به خوبی برنامه­ ریزی نشده ­اند، چرا كه نیازهای هر سازمان متفاوت بوده و نیازمند راه ­حل­ های خود است
• فقدان آموزش كافی در زمان پیاده ­سازی: چنانچه کارشناسان ندانند كه چگونه به صورت کارآمد با نرم ­افزار كار كنند، پیاده­سازی شما موفقیت ­آمیز نخواهد بود. آموزش كاربران بسیار مهم است. در همین فصل نكات بیشتری را در این خصوص خواهید آموخت.
• عدم وجود پیگیری و نظارت ­های بعدی: این موضوع نیز به عدم تعهد مدیران بالادست بر می­گردد. پیگیری مناسب پروژه به منظور اطمینان از استمرار آن، بسیار مهم است.
• عدم پشتیبانی كامل فروشنده CMMS: این موضوع به انتخاب نادرست بر می­گردد. بهترین CMMS هم، درصورتی­كه از پشتیبانی فروشنده برخوردار نباشید، به خوبی كار نمی­كند. این موضوع یكی از معیارهای انتخاب است.

در ادامه موارد بالا می توان به اهمیت انتخاب نرم افزار نگهداری و تعمیرات اشاره کرد که یک نرم افزار نت می تواند تاثیر مثبتی در موفقیت cmms داشته باشد